Términos y condiciones del servicio
Vendedor y ámbito de aplicación
La tienda online Emmi Market es gestionada por MITROVO S.R.L., NIF 05335580287, REA PD-460839, con domicilio social en Corso del Popolo 8, 35131 Padua (PD), Italia. Puntos de venta: Via dei Grappoli 9C, 39100 Bolzano (BZ), y Via Kennedy 173, 39055 Laives (BZ), Italia.
Correo electrónico: info@emmimarket.com; teléfono: +39 0471 1893137; PEC: mitrovo.srl@pec.it.
Los presentes términos regulan las compras en emmimarket.com para los destinos atendidos. Se aplica la versión vigente en el momento del pedido, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
Productos, precios y disponibilidad
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican por separado antes del pago; no están incluidos en el precio del producto individual. Los posibles impuestos o cargas de importación para destinos sujetos a regímenes especiales se indican en la página de envíos.
Las características, cantidades, formato, disponibilidad y posibles condiciones de preventa se indican en la ficha del producto. El embalaje puede cambiar por actualizaciones del fabricante; esto no modifica el producto, el formato o la cantidad adquiridos. La información necesaria para la compra debe estar disponible antes del pedido. Para aclaraciones sobre ingredientes, alérgenos o especificaciones, contacta con atención al cliente antes de comprar.
Pedido y pago
Antes de enviar el pedido puedes comprobar los productos, las cantidades, la dirección, el método de entrega y el importe total. Los métodos de pago realmente disponibles se muestran en el proceso de pago. Tras enviarlo, recibirás una confirmación por correo electrónico con el resumen. Conserva la confirmación como referencia para atención al cliente.
Si un producto no está disponible o surge un error que impida procesar el pedido, te contactaremos para acordar una solución o reembolsar los importos correspondientes. No sustituimos un producto por otro diferente sin tu consentimiento.
Envío y recogida
Consulta costos, destinos, plazos de preparación y transporte. Los plazos indicados distinguen la preparación del pedido del transporte. Los productos marcados como congelados solo están disponibles para recogida cuando se ofrece en el proceso de pago.
El riesgo de pérdida o daño pasa al consumidor cuando este o un tercero designado por él, distinto del transportista, recibe materialmente los bienes, salvo los casos previstos por la ley en los que el consumidor encarga por cuenta propia un transportista no propuesto por el vendedor. En caso de falta de entrega, contáctanos para asistencia: siguen siendo aplicables los derechos del consumidor.
Desistimiento, devoluciones y reembolsos
Para las compras online, el consumidor puede comunicar el desistimiento en un plazo de 14 días desde la entrega, salvo las exclusiones previstas por la ley. Las modalidades, costos, exclusiones y plazos de reembolso se describen en la política de devoluciones y reembolsos, que se aplica a los pedidos en el sitio. La sola presencia de un descuento o la pertenencia a la categoría alimentaria no excluye automáticamente el desistimiento.
Garantía legal y reclamaciones
Se mantienen los derechos del consumidor en caso de defectos o falta de conformidad. Para asistencia sobre un producto dañado, erróneo, faltante o no conforme, contacta con info@emmimarket.com indicando el número de pedido y el problema. Las posibles fotografías ayudan a la verificación y no sustituyen ni limitan los derechos legales.
Privacidad y uso del sitio
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad. Utiliza el sitio de forma lícita y proporciona datos correctos para permitirnos gestionar el pedido. Las marcas de los productos pertenecen a sus respectivos titulares.
Ley aplicable
Se aplica la ley italiana, sin privar al consumidor de las protecciones irrenunciables previstas por la ley del país de residencia habitual cuando sean aplicables. Para las controversias con los consumidores, sigue siendo competente el foro previsto por las normas que los protegen.