Servicevoorwaarden

Verkoper en toepassingsgebied

De webshop Emmi Market wordt beheerd door MITROVO S.R.L., BTW-nummer 05335580287, REA PD-460839, met statutaire zetel op Corso del Popolo 8, 35131 Padova (PD), Italië. Verkooppunten: Via dei Grappoli 9C, 39100 Bolzano (BZ), en Via Kennedy 173, 39055 Laives (BZ), Italië.

E-mail: info@emmimarket.com; telefoon: +39 0471 1893137; PEC: mitrovo.srl@pec.it.

Deze voorwaarden regelen de aankopen op emmimarket.com voor de bestemde gebieden. De versie die van kracht is op het moment van de bestelling is van toepassing, zonder enig nadeel voor de dwingendrechtelijke rechten van de consument.

Producten, prijzen en beschikbaarheid

De prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief de toepasselijke btw. De verzendkosten worden apart aangegeven vóór betaling; ze zijn niet inbegrepen in de prijs van het afzonderlijke product. Eventuele invoerrechten of -heffingen voor bestemmingen die onder speciale regimes vallen, worden aangegeven op de verzendpagina.

Kenmerken, hoeveelheid, formaat, beschikbaarheid en eventuele voorbestelvoorwaarden worden aangegeven op de productpagina. De verpakking kan wijzigen door updates van de fabrikant; dit verandert het product, het formaat of de gekochte hoeveelheid niet. De informatie die nodig is voor de aankoop moet vóór de bestelling beschikbaar zijn. Voor verduidelijking over ingrediënten, allergenen of specificaties, neem vóór aankoop contact op met de klantenservice.

Bestelling en betaling

Voordat u de bestelling plaatst, kunt u de producten, hoeveelheden, het adres, de leveringsmethode en het totaalbedrag controleren. De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden worden getoond bij het afrekenen. Na het plaatsen ontvangt u een bevestiging per e-mail met een overzicht. Bewaar de bevestiging als referentie voor de klantenservice.

Als een product niet beschikbaar is of als er een fout optreedt die het verwerken van de bestelling verhindert, nemen we contact met u op om een oplossing te bespreken of de verschuldigde bedragen terug te betalen. We vervangen een product niet door een ander zonder uw toestemming.

Verzending en afhalen

Raadpleeg kosten, bestemmingen, voorbereidingstijden en transporttijden. De aangegeven tijden maken onderscheid tussen de voorbereiding van de bestelling en het transport. Producten die als diepgevroren zijn gemarkeerd, zijn alleen beschikbaar voor afhalen wanneer dit bij het afrekenen wordt aangeboden.

Het risico op verlies of beschadiging gaat over op de consument wanneer hij of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen feitelijk ontvangt, behoudens de gevallen die de wet voorschrijft waarin de consument zelfstandig een vervoerder aanwijst die niet door de verkoper is aangeboden. Bij een niet-geleverde bestelling neem dan contact met ons op voor ondersteuning: de rechten van de consument blijven van toepassing.

Herroeping, retourzendingen en terugbetalingen

Voor online aankopen kan de consument de herroeping binnen 14 dagen na levering laten weten, behoudens de wettelijke uitzonderingen. De voorwaarden, kosten, uitzonderingen en terugbetalingstermijnen worden beschreven in het retour- en terugbetalingsbeleid, dat van toepassing is op bestellingen op de site. De loutere aanwezigheid van een korting of het behoren tot de voedselcategorie sluit herroeping niet automatisch uit.

Wettelijke garantie en klachten

De rechten van de consument blijven behouden in het geval van gebreken of non-conformiteit. Voor ondersteuning bij een beschadigd, onjuist, ontbrekend of non-conform product, neem dan contact op met info@emmimarket.com en vermeld het bestelnummer en het probleem. Eventuele foto's helpen bij de verificatie en vervangen of beperken de wettelijke rechten niet.

Privacy en gebruik van de site

De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in het Privacybeleid. Gebruik de site op een rechtmatige manier en verstrek correcte gegevens zodat wij de bestelling kunnen verwerken. De merknamen van de producten behoren tot de respectievelijke rechthebbenden.

Toepasselijk recht

Het Italiaanse recht is van toepassing, zonder de consument te onthouden van de dwingendrechtelijke beschermingen die de wet van het land van zijn gewone verblijf voorschrijft wanneer deze van toepassing zijn. Voor geschillen met consumenten blijft het forum bevoegd dat door de wetten ter bescherming van deze van toepassing is.